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Ayuda

Contenido :

Ayuda

Sanofi se toma muy en serio la discapacidad del usuario de la web y se ha comprometido a proporcionar un sitio accesible que se ajuste al nivel de Simple-A de las directrices internacionales de accesibilidad WCAG 1.0.

 
Lista de enlaces directos a las secciones :

Accessibility policy

Este sitio fue diseñado en conformidad con estándares web del W3C, en particular las directivas relativas a Accesibilidad para el Contenido Web emitidas por la iniciativa WAI. Todas las páginas de este sitio ajusten al nivel Simple-A de la WCAG 1.0.

Para verificar el nivel de cumplimiento del sitio, una auditoria de validación se ha llevado a cabo por Ipedis, una empresa de renombre con experiencia en la accesibilidad a la web. Para garantizar la accesibilidad en curso se llevará a cabo un sistema de auditorias de seguimiento trimestral, también llevadas a cabo por Ipedis. Si usted descubre un error u omisión en cualquier página del sitio, o surja alguna dificultad, por favor, no dude en avisarnos mediante el uso de la hoja de contacto.

Compatibilidad con navegadores

Este sitio es compatible con todos los navegadores recientes que soporten HTML 4.01 y CSS 2, y respeta los estándares XHTML y lenguaje y gramática CSS recomendado por el W3C.

Esto significa que para una óptima visualización de este sitio, usted debe usar la última generación de navegadores, pero sigue siendo accesible con versiones anteriores.

Le recomendamos que utilice los siguientes navegadores:

  • En MacOSX: Opera, Safari, Mozilla Firefox
  • En Windows: Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer 6, HPR (Home Page Reader)
  • En Linux: Mozilla Firefox, Opera

Documentos para descargar

Algunos de los documentos descargables se presentan en al menos un formato accesible (HTML, TXT (Text only), RTF, Microsoft Word, PowerPoint, Excel).

Sin embargo, puede también encontrar documentos descargables en formato PDF, sin formato accesible directamente asociados con ellos.

Si no tienes Acrobat Reader, se descarga desde el sitio web de Adobe: descargar Acrobat Reader

También puede transformar archivos PDF en un formato clásico HTML usando el motor de conversión Adobe en línea. Para ello, copia la dirección del enlace del archivo PDF y pegarlo en el campo correspondiente: herramienta de la conversión en línea Adobe (in Inglese)

Motor de búsqueda

Los resultados del motor de búsqueda corresponden a un "texto único" correspondiente a la extracción de las páginas más cercana a su consulta.

Cómo buscar

  • El motor de búsqueda le permite buscar contenido sin usar el método tradicional de navegación.

  • Usted sólo puede buscar palabras de más de tres caracteres.

  • La longitud máxima es de 200 caracteres.

  • Puede usar comillas para buscar una frase exacta.

  • Usted puede buscar varias palabras. Por ejemplo, si escribe "epidemia de gripe", como criterios de búsqueda, el motor de búsqueda buscará todos los documentos que contengan las palabras "gripe" y "epidemia" o ambas.

  • La búsqueda no se distingue entre mayúsculas y minúsculas y no tiene en cuenta caracteres acentuados.

  • Usted puede buscar en el comienzo de una palabra mediante la introducción de un "*" al final de la palabra. Por ejemplo, si usted busca en la "mat*", usted encontrará artículos que contengan la palabra "materna" y la palabra "material". Debe haber al menos tres caracteres antes del asterisco.

  • Usted puede optar por ordenar los resultados por sección o por fecha de publicación.

  • Usando el formulario de búsqueda avanzada, puede restringir la búsqueda a una o más secciones principales del sitio. Por defecto, si no limita la búsqueda, está se lleva a cabo en todo el sitio.

Navegando en las páginas de resultados de búsqueda

Dado que las búsquedas pueden devolver un gran número de resultados, hay una serie de métodos para hacer más fácil la lectura de los resultados a disposición de los usuarios :

  • Presentación de los resultados: en el inicio de la lista de resultados, el número total de resultados de búsqueda, el número de páginas y el número de la página de resultados muestra la actualidad se especifican.
  • Paginación de la lista de los resultados: por defecto, un máximo de 50 resultados por página se enumeran, pero usted puede elegir que se muestren 10, 20 o 50 resultados por página utilizando el formulario que justo por encima de la barra de navegación en las páginas de resultados.
  • Navegación entre las páginas de resultados: una barra de navegación en la parte inferior de la página le permite elegir la página de resultados para mostrar (utilizando el número de la página) o seleccionar directamente a la primera o la última página de resultados.

Navegando por el sitio

Logo

En todas las páginas, haga clic en el logotipo en la cabecera para volver a la página de inicio.

Principales secciones

Los enlaces principales representan el primer elemento de navegación disponible en la parte superior de la página. Ellos le permiten acceder directamente a las principales secciones del sitio :

  • Ir al Contenido
  • Ir al menú de las secciones principales
  • Ir al menú de las subsecciones
  • Ir a el motor de búsqueda
  • Ir al menú de idiomas
  • Ir al menú de ayuda
  • Ir a la ranura de contactos

Herramientas y servicios

Los principales vínculos se han puesto - para navegadores con la interfaz gráfica- en la parte superior derecha de cada página para ayudar su navegación Principales enlaces disponibles en el sitio:

  • "Sanofi" sitio del grupo
  • Formulario de contacto
  • Este documento ayudará a la navegación
  • Mapa del sitio
  • Los enlaces destinados a facilitar el acceso a la página de ayuda, mapa del sitio, página de noticias, bloque de navegación principal y la parte inferior de la página están situados en el inicio de la página. Un segundo sistema de navegación agrupa a todos los enlaces referentes a secciones principales que se están viendo, cuando sea pertinente.

Enlaces de pie de página

Entre ellos se incluyen todos los principales vínculos de navegación más el contacto, ayuda y enlaces mapa del sitio.

Navegando dentro de una página

Enlaces rápidos

Los enlaces que le permite ir a bloque principal de navegación, acceder directamente a los contenidos y a la parte inferior de la página, son justo antes del logo de Sanofi.

Su implementación significa que deben ser utilizables para la mayoría de ayudas técnicas, tales como sintetizadores de voz y Braille. Estos enlaces aparecen cuando el diseño principal del sitio está desactivado usando las opciones del navegador.

Resumen de los artículos largo

Todos los artículos largos se dividen y se muestra capítulo por capítulo. En cada capítulo de las páginas de un artículo, una tabla de contenido se muestra lo que le permite navegar entre los distintos capítulos del artículo.

Nota de pie de página

Algunas páginas contienen notas adicionales. Usted puede acceder directamente a estas notas mediante un enlace colocado sobre la nota. De la misma manera, las notas en sí mismas, tiene un enlace que le permite volver a la parte del texto que se indica en la referencia.

Navegación en cadena

Es posible la navegación en cadena en cada página. Esta función le posibilita para localizar su posición y volver a otros niveles superiores rápidamente.

Personalización de la pantalla

¿Qué debo hacer para aumentar el tamaño de la fuente?

Con Internet Explorer: Ir al menú Ver / Tamaño del texto y elegir el que desee.

Con Mozilla: pulse simultáneamente las siguientes teclas:

  • [CTRL] y [+] para aumentar el tamaño
  • [CTRL] y [–] para reducirlo
  • [CTRL] y [0] para volver al tamaño inicial

Aplicando su hoja de estilo personalizada

Puede ver el sitio web utilizando hojas de estilo alternativas definidas por el usuario.

Usted puede definir un estilo de hoja alternativo utilizando el menú Ver de navegadores que apoyen estilos alternativos:

  • Firefox, Mozilla : menú Ver / Diseño de página
  • Opera 7 : menú de Diseño
  • Internet Explorer 6.0, HPR 3.0 : ir a Herramientas / Opciones de Internet / Pestaña principal / Accesibilidad

Subtítulos de los clips de vídeo

Con el fin de satisfacer las directrices especificas de accesibilidad WCAG 1.0, los clips de vídeo están provistos de en los formatos Real Player y Windows Media Player (utilizando las tecnologías SMIL y SAMI, respectivamente).

Para el formato Windows Media Player, los subtítulos deben activarse manualmente. Esto se hace abriendo el Windows Media Player, clicando el menú Reproducir, colocándose en Subtítulo y subtítulo optativos, y clicar Activar si está disponible.

Sitio actualizado: 01 de enero de 2012